Loading...

Nos comprometemos a proteger la información personal que el cliente (“Cliente/usted”) nos proporcione y haremos todo lo razonablemente posible para evitar que dicha información sea utilizada de manera no autorizada. Estas Reglas de Privacidad se aplican a todas las personas que envíen solicitudes/propuestas/confirmaciones relacionadas con préstamos, tarjetas de crédito, servicios de valor agregado o cualquier producto o servicio de/por medio de Nosotros, o que utilicen nuestro sitio web, o cualquiera de nuestras aplicaciones electrónicas/móviles (el sitio web y/o las aplicaciones electrónicas/móviles se denominan conjuntamente el “Sitio”). Información que recopilamos El Cliente puede proporcionar a Nosotros información personal, que puede ser confidencial o sensible, durante: La consulta o el uso de diversos productos y servicios de o a través de Nosotros, ya sea de forma independiente o en conjunto con proveedores de servicios de terceros o nuestros socios comerciales. La interacción con Nosotros o con nuestros representantes autorizados en relación con dichos productos y servicios. El uso del Sitio, o En el momento de enviar solicitudes/propuestas/confirmaciones del Cliente, en cualquier forma y a través de cualquier fuente mencionada en este documento, relacionadas con nuestros productos o servicios existentes. Dicha información puede incluir su información personal (como nombre, dirección, fecha de nacimiento, nombre del padre, nombre de la madre, su fotografía, etc.), información de contacto (como domicilio, correo electrónico, número telefónico/móvil, etc.), información comercial, crediticia y financiera, ubicación e información del dispositivo, mensajes, contactos, registro de llamadas, correos electrónicos, información de registro como sus consultas de búsqueda, dirección IP, incidencias, fecha y hora, almacenamiento web del navegador, caché de datos de la aplicación, cookies y tecnologías/datos similares de ese Cliente (en conjunto y por separado, “Datos del Cliente”). Los Datos del Cliente anteriores pueden compartirse con Nosotros a través de múltiples fuentes, incluyendo, sin limitarse a, la recopilación mediante: Interacciones fuera de línea con Nosotros en puntos de atención/venta, campañas de marketing, etc. Interacciones en línea y electrónicas como el Sitio, aplicaciones móviles, mensajes de texto o sitios/aplicaciones/redes sociales de terceros, etc. Su interacción con contenido segmentado en línea (por ejemplo, anuncios) que Nosotros o proveedores de servicios, en nuestro nombre, le presenten a través de sitios web o aplicaciones de terceros. Consentimiento del Cliente Cuando el Cliente se registre para un préstamo o cualquier servicio nuestro, primero solicitaremos su autorización/consentimiento (incluyendo, sin limitarse a, mediante métodos de consentimiento electrónico tales como firma electrónica, casilla “Acepto”, acciones que indiquen “Confirmar/Aprobar/Aceptar” en pantalla interactiva, contraseña de un solo uso, verificación Sí/No respecto de cualquier contenido o documento relacionado) para recopilar, almacenar, analizar, divulgar y difundir los Datos del Cliente en cualquier momento. Al proporcionar los Datos del Cliente a Nosotros, el Cliente (o el usuario) acepta expresamente que sus Datos del Cliente sean mantenidos y procesados por Nosotros para diversos fines, incluyendo permitir que Nosotros o nuestros representantes autorizados verifiquen los Datos del Cliente mediante fuentes de información legales, realicen llamadas relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por o a través de Nosotros y/o nuestros socios comerciales o proveedores de servicios, comuniquen información de productos, ofrezcan promociones y otros beneficios proporcionados por nuestros socios. Mientras utiliza el Sitio, usted acepta, por cualquier medio (incluidas conductas como hackear, “jailbreak” o sabotear cualquier parte del Sitio), no participar en actividades ilegales o no autorizadas. Uso y divulgación de los Datos del Cliente Protegemos los Datos del Cliente contra el uso no autorizado de manera similar a como protegemos nuestra propia información confidencial. Sin embargo, bajo las siguientes condiciones, podremos compartir los Datos del Cliente: Para celebrar y ejecutar transacciones y contratos entre el Cliente y Nosotros (incluyendo aceptación/conciliación de pagos que debamos transferir a vendedores de bienes/proveedores de servicios, compañías de seguros —si aplica— conforme a la normativa o acuerdos, cooperación con terceros para implementar programas de beneficios para el Cliente o apoyar la atención de quejas del Cliente, u otras actividades relacionadas), y para otros fines específicos, tales como: (i) pignorar o ceder nuestros derechos y obligaciones conforme a contratos con el Cliente; (ii) registrar garantías; (iii) directa o indirectamente, a través de terceros, realizar evaluaciones y análisis del Cliente para fines de evaluación y control de riesgos; (iv) proporcionar, consultar y utilizar información del Centro Nacional de Información Crediticia y de compañías de información crediticia; (v) publicitar nuestros productos y servicios; (vi) investigación de mercado, análisis interno, mejora de la experiencia del cliente; y (vii) cobranza/recuperación de adeudos. Verificar su situación crediticia y financiera, verificar referencias, autenticar información/datos personales, biométricos y demográficos proporcionados al momento de la solicitud de préstamo o en cualquier momento posterior, y efectuar solicitudes relacionadas mediante consultas a bases de datos y con información proporcionada a Nosotros o recopilada por Nosotros cuando lo consideremos necesario. Compartir, recopilar y/o divulgar cualquier información/datos personales, biométricos, demográficos, comerciales, crediticios y financieros a cualquier empresa, agencia de información crediticia, Banco Estatal y/o cualquier otra autoridad competente, u otros terceros incluyendo proveedores de servicios con los que mantengamos relación, con el fin de verificar y evaluar adecuadamente los Datos del Cliente; elaborar estadísticas; cumplir procesos con efectos legales o fines de cumplimiento; detectar y proteger contra errores, fraude o identificar otras actividades delictivas; almacenar los Datos del Cliente; y proporcionar o apoyar a Nosotros en la prestación de préstamos y servicios al Cliente, cumpliendo con la legislación aplicable vigente en cada momento. Usar los Datos del Cliente para mejorar el servicio y actualizar al Cliente sobre productos nuevos u otra información de interés. Con su consentimiento previo, podremos compartir ciertos Datos del Cliente con terceros que podrían comunicarse con usted para presentarle ofertas atractivas mediante campañas publicitarias, difusión de información, etc. Divulgar Datos del Cliente a agentes, proveedores de servicios y otros contratistas (incluyendo, sin limitarse a, entidades de almacenamiento de datos y cualquier cesionario de derechos y obligaciones provenientes de Nosotros) en el curso ordinario del negocio para los fines anteriores. Compartir información con socios para implementar programas de apoyo a la tasa de interés u otros apoyos para clientes que utilicen nuestros productos/servicios para comprar productos sin interés o con tasas más bajas. Invitar a visitantes del Sitio a participar en encuestas e investigaciones de mercado y actividades similares. Usaremos la información del Cliente para mejorar la experiencia del visitante en el Sitio y realizar ofertas posteriores sobre servicios que puedan interesarle. Compartir dentro de nuestro grupo corporativo para fines de administración y control interno. Tratar otros Datos del Cliente conforme al consentimiento del Cliente. No obstante, se exigirá a dichas partes que utilicen la información obtenida de Nosotros únicamente para los fines acordados con Nosotros o para fines expresamente permitidos por la legislación vigente. Nos esforzaremos por adoptar todas las medidas razonables para garantizar la seguridad de los Datos del Cliente. Nos comprometemos firmemente a proteger la privacidad del Cliente y hemos implementado medidas necesarias y razonables, acordes con los activos de información protegidos, para garantizar la seguridad de los Datos del Cliente y su transmisión a través de redes globales. No seremos responsables por la divulgación de información confidencial cuando dicha divulgación sea conforme a estas Reglas de Privacidad o a los términos de acuerdos con el Cliente (si los hubiera). Asimismo, en la medida permitida por la ley, podremos utilizar pequeños fragmentos de datos llamados “cookies” almacenados en el equipo del usuario para facilitar una conexión continua. Las “cookies” nos permiten almacenar información sobre sus preferencias y contraseñas y permitirle navegar entre diferentes páginas del Sitio sin tener que reingresar su contraseña. Toda la información recopilada se almacena en bases de datos seguras protegidas mediante múltiples controles de acceso y es tratada como información confidencial. Por lo tanto, usted debe ser cuidadoso con su nombre de usuario y contraseña, manteniendo su confidencialidad y asegurándose de no compartirlos, proporcionarlos o facilitar de forma intencional o accidental su uso no autorizado. Exclusiones No vendemos a terceros su información de identificación personal. Otros sitios web a los que pueda acceder a través del Sitio pueden tener reglas/políticas de privacidad distintas, y el acceso a esos sitios no se regirá por estas Reglas de Privacidad. Recomendamos que lea la declaración de privacidad de cada sitio para conocer cómo protegen sus Datos del Cliente. Las disposiciones de exclusión de este documento no limitan la publicación de reportes comerciales o reportes sectoriales sobre modelos de comportamiento del Cliente. Modificaciones Debido a cambios legales o mejoras en funciones y contenido del Sitio, podremos realizar cambios a estas Reglas de Privacidad y reflejarlos en la versión actualizada correspondiente. Por lo tanto, le recomendamos revisar estas Reglas de Privacidad periódicamente cada vez que visite el Sitio.